FAQ - Toutes vos questions sur nos pergolas

Questions frequentes

Tout ce que vous devez savoir avant de vous lancer — sans jargon, sans langue de bois.

Prix & Valeur

Pourquoi vos pergolas coutent-elles plus cher qu'en grande surface ?

Comparer nos pergolas avec celles des grandes surfaces revient a comparer une cuisine equipee sur-mesure avec un meuble en kit. Ce n'est pas le meme produit.

Chez Patiosoleil, vous obtenez : des profiles aluminium 6005-T5 (epaisseur 2 a 3 mm vs 1 mm ailleurs), des dimensions taillees au millimetre pres, une pose realisee par des techniciens certifies, et une garantie decennale reelle — pas une garantie "pieces" de 2 ans sur un produit qui rouille au premier hiver.

Nos clients le disent : le vrai cout, c'est de racheter une pergola bon marche au bout de 3 ans. Nos structures durent 20 a 30 ans sans entretien.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui. Nous proposons un echelonnement en 3 etapes : un acompte a la commande (30%), un versement a la livraison (40%) et le solde a la reception des travaux (30%). Vous ne payez l'essentiel qu'une fois votre pergola posee et validee.

Des solutions de financement bancaire sont egalement disponibles pour les projets a partir de 5 000 €. Contactez-nous pour en savoir plus.

Y a-t-il des aides ou credits d'impot disponibles ?

Dans certains cas, une pergola bioclimatique peut etre integree dans un projet d'amenagement eligible a des aides locales ou regionales. Cela depend de votre commune et du type de projet. Nos factures sont toujours detaillees pour faciliter vos demarches.

Qualite & Materiaux

L'aluminium, c'est vraiment resistant ? Et l'acier ?

Notre aluminium est l'alliage 6005-T5, le meme utilise dans le BTP et l'aeronautique. Il ne rouille pas, ne se deforme pas, supporte des charges de neige et des vents jusqu'a 120 km/h (selon configuration). Aucun entretien. Jamais.

Nos structures acier sont traitees par galvanisation a chaud + thermolaquage, ce qui leur confere une resistance superieure aux structures acier standards.

Nos profils sont certifies EN 1090, la norme europeenne pour les structures metalliques de construction. Pas un label marketing : une obligation reglementaire verifiee par un organisme independant.

Quelles couleurs sont disponibles ?

Nous proposons toute la palette RAL au choix — plus de 200 teintes disponibles. Les plus demandees : Gris Anthracite (RAL 7016), Blanc Signalisation (RAL 9016), Noir Profond (RAL 9005), Sable (RAL 1015), et Bronze (RAL 8019).

La finition est realisee par thermolaquage en poudre, ce qui garantit une resistance aux UV et aux intemperies bien superieure a la peinture liquide.

Quel entretien requiert une pergola Patiosoleil ?

Un nettoyage annuel a l'eau claire et au savon doux suffit. L'aluminium ne rouille pas, ne se degrade pas et ne peint pas. Les lames motorisees necessitent une lubrification des rails une fois par an — 10 minutes de travail, produit fourni par nos soins.

Sur-Mesure & Dimensions

Puis-je avoir exactement les dimensions que je veux ?

Oui, c'est le coeur de notre offre. Chaque pergola est concue sur-mesure a 1 cm pres. Pas de tailles standard imposees. Votre espace dicte les dimensions — pas l'inverse.

Des formes speciales (L, T, angles sur-mesure, toits plats asymetriques) sont egalement realisables. Notre bureau d'etudes vous propose les plans 3D avant fabrication.

Comment choisir entre une pergola bioclimatique et une structure acier ?

Pergola bioclimatique : ideal si vous voulez un espace 4 saisons avec confort thermique. Les lames orientables s'adaptent en temps reel au soleil et a la pluie. Budget : 5 000 € a 20 000 € selon taille et options.

Structure acier design : ideal pour les grandes portees jusqu'a 8 m sans poteau, les architectures contemporaines. Budget : 8 000 € a 30 000 € selon configuration.

Notre conseiller vous aide a faire le bon choix lors de votre premier echange — sans engagement.

Delais & Pose

Combien de temps entre la commande et la pose ?

En moyenne, 4 a 6 semaines entre la signature du devis et l'installation. Ce delai comprend la fabrication sur-mesure en atelier et la planification de l'installation.

Vous recevez un suivi en temps reel par email et SMS. Vous savez exactement ou en est votre commande a chaque etape.

Qui installe la pergola ? Puis-je la monter moi-meme ?

L'installation est realisee par notre equipe de techniciens certifies, presente dans toute la France. C'est une etape cle incluse dans votre devis — pas un supplement cache.

Nous deconseillons le montage en autonome pour des raisons de securite et de conformite avec la garantie. Une mauvaise pose peut fragiliser la structure et annuler la garantie decennale. Notre equipe installe, verifie, nettoie et vous forme en une seule journee.

Intervenez-vous dans toute la France ?

Oui. Nous couvrons la France metropolitaine, de la Bretagne a la Provence-Alpes-Cote d'Azur. Les frais de deplacement sont inclus dans le devis sans surprise.

Garantie & Apres-Vente

Que couvre exactement la garantie 10 ans ?

La garantie couvre la structure (profiles, assemblages, poteaux) contre tout defaut de fabrication ou de materiau pendant 10 ans. Les lames, moteurs et composants electroniques sont couverts 2 ans (garantie legale) et 5 ans sur option.

En cas de probleme, notre SAV intervient sous 48 a 72h ouvrees. Pas de centre d'appels externalise : vous parlez directement a un technicien qui connait votre dossier.

Que se passe-t-il si j'ai un probleme apres la pose ?

Vous disposez d'un contact direct avec votre conseiller et l'equipe technique. En cas de defaut couvert par la garantie, nous depecons un technicien. Derangement, piece, main-d'oeuvre : tout est pris en charge, sans franchise, sans discussion.

Nos clients le savent : une entreprise serieuse se juge sur son service apres-vente. C'est notre reputation qui est en jeu.

Questions Administratives

Ai-je besoin d'un permis de construire ?

Cela depend de la surface et de votre commune. En regle generale :

  • Moins de 5 m² : aucune formalite
  • Entre 5 et 20 m² : declaration prealable de travaux en mairie
  • Au-dela de 20 m² : permis de construire requis
  • En zone protegee ou ABF : regles specifiques selon secteur

Nous vous accompagnons dans la constitution de votre dossier. Nos plans et fiches techniques sont directement utilisables pour votre declaration.

Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

100% gratuit. 100% sans engagement. Point.

Nous ne pratiquons pas la relance agressive. Vous recevez votre devis et vos plans 3D, et vous decidez quand vous etes pret(e). Certains clients commandent le lendemain, d'autres 6 mois plus tard. Les deux cas nous conviennent parfaitement.

Votre question n'est pas ici ?

Notre equipe repond a toutes vos questions sous 24h. Gratuitement, sans engagement.

POSER MA QUESTION →